联系我们：PG 赏金女王平台全渠道沟通指南

官方联系方式一览：选择适合您的沟通渠道

我们深知不同场景下玩家对沟通时效性的需求不同。因此，我们设置了以下多元化的联系渠道，并明确了各渠道的适用场景与预期响应时间。请根据您的具体情况选择最快捷的方式。

• 电子邮件（首选）： [email protected]。适用于提交详细的问题描述、附上截图或数据文件。所有邮件均会在 4 个工作小时内得到回复。
• 在线工单系统： 访问平台首页右下角的「帮助中心」按钮，提交工单。工单系统支持上传附件，适合反馈 BountyOS 软件 Bug 或数据异常。工单平均响应时间为 2 小时。
• 商务合作邮箱： [email protected]。如果您是媒体、数据服务商或希望进行联合推广，请使用此邮箱。商务邮件将在 1-2 个工作日内回复。
• Telegram 社群： 搜索频道 @PG_Bounty_Official。该频道用于发布平台公告与紧急维护通知，不用于一对一客服。您可以在社群内与其他玩家交流策略。
• 办公地址（仅限函件）： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅接收书面法律函件，不提供上门咨询）。

为了确保您的信息安全，我们强烈建议您通过上述官方渠道沟通。切勿轻信任何非官方群组或个人声称的“内部客服”或“代充服务”，以免造成不必要的损失。

工作时间与服务承诺

我们的核心技术支持团队提供 7x24 小时不间断服务，以应对全球不同时区玩家的需求。但针对不同的业务类型，我们设定了不同的服务等级协议（SLA），以确保资源得到最合理的分配。

我们承诺所有服务均以“解决玩家实际问题”为首要目标。若因平台原因导致礼包未到账或数据记录丢失，经核实后，我们将按照 1:1.2 的比例进行等值补偿。

部门职能与联系指引：精准对接您的需求

为了减少内部转达的时间损耗，我们建议您根据具体问题类型，直接联系对应的职能部门。以下是各部门的职责边界与交接说明。

玩家支持部（Player Support）

负责处理账号注册、登录异常、礼包激活失败、基础玩法规则咨询等问题。若您的问题涉及具体的爆分数据争议，该部门会将您的案例升级至数据策略组。联系时请提供您的注册邮箱或玩家 ID，以便快速定位。

数据策略与风控组（Data Strategy & Risk）

该小组负责审核 BountyOS 软件生成的报告是否异常，以及处理「麻将胡了」番型计算争议。若您认为某次爆分结算与实际番型不符，请在 48 小时内将带有时间戳的截图或录屏发送至 [email protected]。该小组通常需要 3-5 个工作日进行后台数据回溯。

内容与社区运营组（Content & Community）

如果您对平台发布的策略文章有异议，或希望投稿分享您的实战经验，请联系该部门。优质投稿一旦被采纳，将获得「礼包中心」的专属高价值礼包码作为奖励。该部门还负责维护 Telegram 社群秩序。

商务发展部（Business Development）

该部门负责洽谈 API 数据合作、品牌联合活动及流量互换。我们欢迎与游戏媒体、数据研究机构及合规的支付渠道商建立长期合作关系。请在初次邮件中简要说明合作意向与资源概况，以加快评估流程。

常见问题与快速解答（联系前必读）

在我们处理的海量咨询中，约有 65% 的问题可以通过自助渠道解决。为了节省您的宝贵时间，请先查阅以下高频问题。若以下解答未能覆盖您的情况，再通过工单系统联系我们。

Q1：我收不到注册验证邮件怎么办？

请先检查邮箱的垃圾邮件文件夹。若仍未找到，请将域名 kaigo-soft.com 添加至邮箱白名单。若 10 分钟后仍未收到，请联系玩家支持部，并提供您的注册时间与 IP 地址段，以协助我们排查邮件服务商的送达率问题。

Q2：礼包中心显示“已领取”但我未收到道具？

此类情况通常是由于网络延迟导致的数据同步滞后。请先尝试退出账号并重新登录。若问题依旧，请勿重复点击领取按钮，以免造成重复扣减。请直接提交工单并附上领取成功的截图，我们的后台将在 1 小时内核查发放日志。

Q3：如何申请删除我的账号数据？

根据平台隐私政策，您有权要求删除个人数据。请使用注册邮箱发送标题为“账号注销申请”的邮件至 [email protected]。我们将在 7 个工作日内完成处理，并通过邮件确认。请注意，注销账号后，未使用的礼包码将自动作废。

Q4：我发现了平台的数据漏洞，是否有奖励？

我们高度重视平台安全。若您发现了可能导致数据泄露或概率被操纵的漏洞，请发送详细报告至安全邮箱 [email protected]。经技术团队确认有效的漏洞报告，我们将根据严重程度给予 500 至 5000 元不等的现金奖励，并授予安全专家称号。